03 / AUDITORÍA DE IMAGEN Y PUNTO DE VENTA
Lo que tu marca dice.
Lo que la gente vive.
Información objetiva para evaluar, validar y afinar tu estrategia de comunicación y mercadotecnia.
UNA VISIÓN COMPLETA
Observamos.
Evaluamos.
Documentamos.
Las auditorías de imagen y punto de venta se realizan sin la intervención directa del personal que colabora en tu empresa. Así ofrecemos información sin sesgo para tomar decisiones oportunas y efectivas.
Te ayudamos a controlar lo que sucede en tus puntos de venta de forma precisa, objetiva y en tiempo real, mediante mystery shopper, identidad corporativa, comunicación POP e instalaciones.
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CUATRO MIRADAS A TU MARCA
El detalle también
construye la experiencia.
01Mystery shopper
+
Atención de los ejecutivos, conocimiento de los productos, capacidad de solución y uso de material POP.
Un auditor se presenta como cliente normal y realiza preguntas diseñadas en conjunto para evaluar cada punto.
Consultar ficha original02Identidad corporativa
+
Uso de la imagen, uniformes del personal, homologación de CID y estado y visibilidad de marquesinas, estampas y letreros.
Evaluamos el estado y uso de la imagen del cliente dentro y fuera de la sucursal, con evidencia fotográfica.
Consultar ficha original03Comunicación POP
+
Existencia y estado de exhibidores, folletería, pósters y display; caducidad del material POP.
Evaluamos físicamente el inventario por disponibilidad, distribución, visibilidad y ubicación.
Consultar ficha original04Instalaciones
+
Limpieza de fachada y banqueta, iluminación, muebles, oficinas y baños.
Evaluamos físicamente las instalaciones y obtenemos evidencia fotográfica, incluyendo comida visible o suciedad escondida.
Consultar ficha originalPREGUNTAS QUE IMPORTAN
¿Conoces tu marca
desde el otro lado?
- ¿Coincide la imagen que deseas comunicar con la que perciben tus clientes?
- ¿Tu audiencia se identifica con tu imagen y con los mensajes y materiales de tus campañas?
- ¿Qué valores y atributos perciben tus clientes?
- ¿Qué imagen comunica tu personal?
- ¿Tu personal se identifica con la filosofía, misiones y valores de tu empresa?
- ¿Tu personal entiende y ofrece correctamente tus productos y servicios?
- ¿En qué estado se encuentran tus instalaciones de atención al público?
- ¿Los materiales de campaña están disponibles, completos y presentados de acuerdo con tus lineamientos?
- ¿Cómo medir si tu personal comunica y promueve mensajes de campaña, ofertas y promociones?